近年來，濟南水務集團基于智慧操作系統構建的“智慧水務”體系越來越被人們所熟知。為使“智慧水務”建設成果拓展應用，濟南水務集團不斷提升營銷持續降差能力，完善水表全生命周期閉環，實現管網分級管理全覆蓋。目前濟南水務集團營業部已經與管網管理部共同開展智慧營銷“基于智能儀表的DMA園區漏損控制”的項目研發，截至目前已經取得了階段性的成果。
建設DMA園區提高用水效率
隨著智能表覆蓋率的逐步提高，多維度數據數量驟增，如何深度挖掘分析數據，構建數據分析系統，助力智慧水務建設，成為水務行業管理的新課題。濟南水務構建DMA園區漏損管理體系，整合利用數據間的邏輯關系，實時分析數據、管控園區運行狀態，形成有效的降差控漏方法，將是解決這一課題的有效工具。
根據國務院印發的《水污染防治行動計劃》“水十條”“提高用水效率，加強城鎮節水”中所要求的總體目標，濟南水務集團開展基于智能儀表漏損控制的DMA園區建設，可以實現園區漏損的實時控制，避免國有資產流失。
目前濟南水務集團在主城區已建成五個大的二級分區，其中三級分區正在建設當中。作為基礎管理單元，DMA園區管理是分區管理的重要組成部分，同時也是解決園區內漏損控制及服務管理的根本手段。據濟南水務集團營業部經理李嶸介紹，DMA園區管理是營銷管理流程的末端環節，由此建設DMA園區漏損管理系統是智慧營銷系統升級和完善水表全生命周期閉環管理的必然要求。
“十四五”實現DMA園區的全覆蓋
據統計，目前濟南市主城區共有園區2095個，封閉園區1283個，不封閉園區812個。為加強城鎮節水，提高用水效率，濟南水務集團特制定了相應的DMA園區建設目標，通過漏損管控，將園區的漏損量降至“0”，并長期穩定運行。DMA園區平均每年建設數300余個，在“十四五”實現DMA園區的全覆蓋，完成1283個封閉園區的DMA園區建設。
在建設DMA園區過程中濟南水務集團將遵循“先大后小”“先易后難”“先簡后繁”的原則，建設過程中將選取漏損量大，漏損頻次高的園區優先展開DMA園區建設工作，盡快解決漏損嚴重的問題。同時，對于新切換的小區，若園區相對封閉，圖紙資料齊全，那么在切換之始即可直接在原貿易結算水表加裝壓力采集裝置，直接納入DMA園區漏損管控。據悉，目前已建DMA園區有8只DN100的帶壓力計量的智能表待安裝，已進行大修實施審批流程，列入科研經費實施。
此外建設過程中將優先選取GIS地圖中管道分布較簡單，水源入口較少的園區優先展開DMA園區建設工作。待熟練建設、管控操作及對開放式不封閉園區，優化管網配置后，再逐步進行DMA園區建設。
深化“五項應用”維護智慧營銷系統
據了解，在智慧營銷系統中，還存在控漏困擾的問題。為此，營業部提出深化“五項應用”的管理模式，應對智慧營銷系統的管理。
以水表全生命周期閉環化管理為主線，把全部營銷環節納入系統管控，是深化 “水表全生命周期”管理意義。濟南水務集團力求做到將每只水表生命周期痕跡更清晰，標準更具體，時限更明確，并在系統中實現統一透明性的考核，使考核結果績效獎懲更加有說服力。
同時為深化“兩個抓手”的工作實用性，濟南水務集團將以業務辦理平臺化、痕跡化，業務管理流程化、標準化為“抓手”，充分融合指標、表務、賬務、服務四大系統，逐步建立形成智慧營銷管理體系。以三項考核管理深入推行為切入點，完善五項管控（指標、流程、業務、水表、服務），使考核細化到崗位、到人、到工序、到節點，將三項考核績效方式更具體，更深入。全面提升營銷智慧化、標準化、數據化水平，不斷提高營銷管理控制能力，實現管理看得見。
針對已實現的“四個自動化”，即自動抄表審核匯總、自動發送水量水費通知、自動推送交費賬單、自動一鍵式交費合網格化服務管理，濟南水務集團將大力推行雙向感知，使四個自動化成果應用更廣泛更清晰，為廣大用戶提供方便快捷的親身體驗，打造智慧營銷新常態。
目前，營銷系統已成為集團公司“智慧水務”的核心系統。將“一點進入、四通八達”的系統融合開發思路，與報裝、GIS、調度、熱線、財務五大系統緊密融合協同促進集團信息化聯動，實踐營銷全過程智慧化閉環管理，最終實現智能水表到智慧營銷再到智慧水務的兩級跨越。
DMA園區未來可期：年節水1000萬方
為切實提高城鎮用水效率，濟南水務集團將加強與管網管理部協作，根據“先大后小、先易后難、先簡后繁”的建設原則確定建設順序，完成1283個封閉園區的DMA園區建設，平均每年建設數300余個。通過DMA園區漏損管控的結果分析，對管網管材、施工質量、計量儀表進行考核評價，優勝劣汰，把關采購品控，實現精準降差多元化。
對于開放式不封閉園區，優化管網配置，科學規劃供水格局，確保園區封閉開展DMA園區管理。預計每年投入800-1000萬元，實現每年降低供水量600萬-1000萬方，降低產銷差3-5個百分點，節約供水成本1200-2000萬元。
由此可見，濟南水務集團通過水表智能化覆蓋、營銷系統智慧化升級、智能表在線管控，有效監控園區水量、壓力等數據的異常變化，及時發現、解決水表、水量、水壓等因素造成的服務投訴隱患，掌握解決服務糾紛的最佳時機，保障供水質量，優化營商環境，提高社會美譽度。
來源：中國城鎮供水排水協會
